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Caro Cliente, Infelizmente na venda online não temos o contato direto e devido ao grande aumento nas fraudes com catões de credito pela internet, fomos aconselhados e nos vimos obrigados a tomar algumas medidas preventivas como regra para envio dos pedidos. Não estranhe se nossa equipe de pós venda entrar em contato após a realização da sua compra solicitando apresentação de documentos e confirmação de dados cadastrais, estamos preocupados com sua tranquilidade e não queremos que nenhuma das partes seja vítima de um golpe. Uma das práticas mais comuns atualmente é o uso de dados vazados e coletados na internet. Nestes casos fraudadores utilizam-se destas informações e o cliente ao conferir o extrato de sua fatura de cartão de credito se depara com cobranças de compras que não foram realizadas. Ao entrar em contato com sua operadora, normalmente por não reconhecerem a compra, são aconselhados a contestar esta cobrança. Esta operação é chamada de “Chargeback” e por via de regra o cliente recebe de volta na próxima fatura o valor cobrado indevidamente, porém a prestadora de cartão de crédito não recebe do banco do cliente e então não paga ao fornecedor (Terratop Aventura) que é quem sai perdendo. Lembramos que nosso contato pode não ser necessário, mas caso ocorra, utilizaremos sempre um dos contatos oficiais WhatsApp 47991804560 ou E-mail [email protected]. Essa verificação servirá para confirmar que é você mesmo que está fazendo a compra com seu cartão, inicialmente pode parecer estranho, mas já nos deparamos com outras empresas realizando essa pratica. Realmente tivemos muitos casos de pessoas usando dados de outras pessoas para realizar compras e uma forma para que isso não aconteça mais é que confirmando a identidade por trás da compra. Esta é realmente uma medida preventiva sabemos que tal pode gerar desconforto, mas fique tranquilo, é apenas para que empresa e cliente estejam resguardados. Gratos da compreensão, Terratop Aventura.
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